Amit Kvint
Ensayos sobre agentes de IA en atención al cliente: qué pueden asumir, qué rompen y qué debe seguir siendo humano.
Últimos ensayos
La lectura semanal
Lo más importante de operar un agente de IA en soporte fue una hora a la semana en la que dos personas leían lo que de verdad había dicho a los clientes.
Vibe coding en un WordPress en producción sin herramientas de pago
Sin maquetador, sin tema premium, sin staging, sin plugin de despliegue. Solo saber cómo funciona WordPress, conocer bien Claude Code y algo de creatividad.
Lo que no debería automatizarse nunca
Cada reporte se clasificaba antes de llegar a una persona. Todos preguntan por la parte que iba al agente. El resto decidió en qué se convirtió el equipo.
Últimas notas de campo
Notas de campo — semana del 5 de octubre de 2026
Sierra y Meta proponen un Personal Agent Protocol, Decagon libera PACT, Anthropic lanza Haiku 5.5, y DeepL lanza un nivel soberano para la UE.
Notas de campo — semana del 28 de septiembre de 2026
Anthropic financia la formación de ingenieros, OpenAI añade uso del ordenador, Sierra y Decagon entran en el marketplace de OpenAI, y más novedades.