Notas de campo — semana del 5 de octubre de 2026
Lo que cambió esta semana en las herramientas de soporte con IA y de localización con IA. Cada punto se comprobó contra su fuente antes de entrar en esta lista.
- Sierra - anunció el Personal Agent Protocol junto con Meta (6 de octubre), un estándar abierto sobre cómo el agente de IA personal de un consumidor se autentica ante una empresa y qué acceso le concede ese consumidor; Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe y Walmart figuran como socios del sector, con una especificación v0.1 prevista para más adelante en octubre.
- Decagon - publicó como código abierto el Personal Agent Consent & Trust Protocol (PACT) (6 de octubre), desarrollado junto con Instinct y construido sobre el protocolo Agent2Agent y OAuth 2.0, que permite a una empresa verificar qué agente personal la está contactando y qué autorizó el cliente que hiciera; Decagon también se unió al grupo de trabajo liderado por Sierra y Meta.
- Decagon - fue nombrada Cool Vendor en el informe 2026 Coolest Vendor Innovations in CRM de Gartner (anunciado el 7 de octubre, a partir de un informe de Gartner fechado el 14 de septiembre).
- Anthropic - lanzó Claude Haiku 5.5 (7 de octubre), su modelo pequeño más barato y rápido hasta la fecha, con un precio de 0,10 $/0,50 $ por millón de tokens de entrada según la longitud del prompt, con un ajuste de nivel de esfuerzo y un salto notable en los benchmarks de uso del ordenador (72,4% en OSWorld 2.1 frente al 15,7% de Haiku 4.5).
- OpenAI - extendió el modo Ultrafast a GPT-6.1 Sol en la Responses API (8 de octubre), abriendo por primera vez este nivel de servicio de baja latencia a todos los usuarios de la API y añadiendo residencia de datos en la UE junto a la opción existente en EE. UU.
- Intercom - añadió el Macro Admin Mode (9 de octubre), que permite a los teammates con permisos de macros compartidas ver las macros personales de otras personas y, o bien promoverlas a macros compartidas, o bien eliminar las que ya no sirven.
- DeepL - lanzó DeepL for Sovereign Markets (6 de octubre), un entorno de traducción alojado y operado íntegramente dentro de la UE para clientes del sector público y empresas, disponible inicialmente en DACH, Francia e instituciones de la UE, con certificaciones SOC 2 Type II, GDPR, ISO 27001 y BSI C5.